Ochrana osobných údajov
ochrana-udajov@2026-11-11 · Účinné od 11. novembra 2026
Tu je uvedené, aké údaje o vás spracúvame, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva.
Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom je CRE-O s.r.o., Nábrežná 1/22, 038 61 Vrútky, SK, IČO 47601604.
Vo veciach osobných údajov píšte na support@maxino.org.
Aké údaje spracúvame a prečo
- Objednávka a doručenie obsahu
- E-mail, meno, krajina a údaje o objednaných tituloch. Právny základ: plnenie zmluvy, čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Bez nich objednávku nevybavíme.
- Fakturácia a účtovníctvo
- Fakturačné údaje a údaje o platbe. Právny základ: zákonná povinnosť, čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR a zákon o účtovníctve.
- Určenie sadzby dane
- Krajina spotreby a doklady o nej. Právny základ: zákonná povinnosť podľa predpisov o DPH pri elektronicky dodávaných službách.
- Zabezpečenie a ochrana pred zneužitím
- Technické záznamy o prístupe. Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR — chránime obsah pred neoprávneným sťahovaním.
- Dôkaz o dodaní obsahu (obrana v spore)
- IP adresa v okamihu, keď vyslovíte súhlas so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a pri vydaní obsahu na stiahnutie. Účel: preukázať v spore o platbu alebo pri uplatnení práva na odstúpenie, že sa obsah dodal. Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (určenie, uplatnenie a obhajoba právnych nárokov). Surovú IP adresu automaticky vymažeme po 90 dňoch.
- Zariadenie, z ktorého sťahujete (typ a model)
- Typ a model zariadenia (napr. iPhone alebo model telefónu s Androidom), operačný systém a prehliadač, ktoré náš server dostane v hlavičke požiadavky pri stiahnutí titulu z knižnice. Účel: ukázať vám v knižnici, z ktorého zariadenia ste titul stiahli, aby ste ho neskôr našli. Nečítame ich skriptom a nezisťujeme, kam sa súbor uložil. Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (prehľadnosť služby). Uchovávame ich, kým je zariadenie používané; zariadenie nepoužité 24 mesiacov sa automaticky vymaže. Zariadenie môžete zo svojej knižnice odstrániť aj sami.
- Tipy v správach k objednávke
- E-mail uvedený pri nákupe. V správach k objednávke vám môžeme ponúknuť podobné knihy, darček alebo odporúčací program. Právny základ: oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, a zákonná výnimka pre vlastných zákazníkov. Proti tomuto použitiu môžete kedykoľvek namietať odkazom v pätke správy alebo správou našej podpore; doklady a oznámenia k objednávke vám budeme posielať ďalej.
- Narodeninový darček (nepovinné)
- Dátum narodenia, ak ho uvediete. Účel: poslať vám narodeninový darček. Právny základ: súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Vyplnenie poľa je dobrovoľné a súhlas môžete kedykoľvek odvolať správou našej podpore.
- Novinky e-mailom
- E-mail. Právny základ: súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas je dobrovoľný, nikdy nie je vopred označený a kedykoľvek ho môžete odvolať bez vplyvu na objednávky.
- Meranie a cielenie reklamy (Meta)
- Len ak v lište povolíte meranie reklamy. Údaje o krokoch na webe (zobrazenie titulu, vloženie do košíka, pokladňa, hľadanie), identifikátory cookies Meta Pixelu a pri nákupe suma, mena, tituly, krajina a zahashovaný (jednosmerne zakódovaný) e-mail, telefón, meno, mesto, PSČ a interné číslo zákazníka, ako aj IP adresa a identifikácia prehliadača (user-agent) z času nákupu. Účel: zacieliť a vyhodnotiť našu reklamu. Vyhodnotenie konverzií môže prebiehať na našom serveri aj priamo na vašom zariadení v prehliadači (podľa vyjadrenia Meta bez zdieľania identifikujúcich údajov o vás); v oboch prípadoch len po vašom súhlase s meraním reklamy. Právny základ: súhlas, čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a §109 ods. 8 zákona o elektronických komunikáciách. Súhlas je dobrovoľný, nikdy nie je vopred označený, odmietnutie je rovnako jednoduché ako povolenie, kedykoľvek ho môžete zmeniť v lište a objednávka od neho nezávisí. Bez súhlasu Mete tieto údaje neposielame.
- Spôsob, ako ste sa o nás dozvedeli
- Dobrovoľná odpoveď po nákupe a anonymné súhrnné počty návštev podľa kampane bez cookies a bez IP adresy. Právny základ: oprávnený záujem na vyhodnotení marketingu, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Proti tomu môžete namietať.
Komu údaje sprístupňujeme
- poskytovateľovi platobných služieb, ktorý spracúva platbu,
- dodávateľovi obsahu, ak to žiada zmluva o distribúcii daného titulu,
- poskytovateľovi odosielania e-mailov,
- poskytovateľovi hostingu a doručovacej siete,
- spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd., ak povolíte meranie reklamy; vo vzťahu k týmto údajom sme spoločnými prevádzkovateľmi, prenos do USA sa riadi rozhodnutím o primeranosti (Data Privacy Framework),
- daňovému poradcovi a orgánom verejnej moci, ak to ukladá zákon.
Osobné údaje nepredávame. Sprostredkovatelia ich spracúvajú len podľa našich pokynov a na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR.
Ako dlho údaje uchovávame
- účtovné doklady desať rokov, ako ukladá zákon,
- údaje o objednávke a knižnici po dobu trvania účtu,
- technické záznamy krátkodobo, spravidla v mesiacoch,
- surovú IP adresu z dôkazu o dodaní obsahu 90 dní, potom sa automaticky vymaže,
- údaje o meraní reklamy u nás pri objednávke po dobu trvania účtu, u Meta podľa jej zásad; súhlas môžete odvolať kedykoľvek,
- e-mail na novinky do odvolania súhlasu.
Vaše práva
- na prístup k údajom a ich kópiu,
- na opravu nesprávnych údajov,
- na vymazanie, ak ich už nepotrebujeme a nebráni tomu zákon,
- na obmedzenie spracúvania,
- na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli,
- namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu,
- kedykoľvek odvolať udelený súhlas.
Žiadosť vybavíme do jedného mesiaca. Pred vybavením overíme vašu totožnosť, aby sme údaje nevydali nesprávnej osobe.
Sťažnosť
Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu. Tým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
Automatizované rozhodovanie
Nevykonávame automatizované rozhodovanie ani profilovanie s právnym účinkom pre vás.